常见问题与参数表
所属：Paisa 运营人员指南 · 第 8 篇
上一篇：异常、重试与重认证
1. 常见问题（FAQ）
代收
Q：订单一直「支付中」，什么时候关？
A：未提交流水号时，约 8 分钟（印度时间）自动关单；中间有 2 分、5 分自动查账。见 第 4 篇。
Q：用户说已付款，但订单失败了？
A：查审核备注与关单原因；可能流水号填错、金额/时间对不上，或账单尚未入库。可引导重填流水号、等自动重试，或人工审核通过。
Q：成功了跑分余额为什么没再扣一笔？
A：派单时已扣；成功只把「代收冻结登记」改为已消费。见 第 3 篇。
Q：主单取消了还能成功吗？
A：LOCAL 关单后一段时间内后台仍可能查账；对上可走 补单复活。见 第 7 篇。
Q：显示审核中很久，卡未认证？
A：可能走了「等重认证」路径；引导用户 OTP，完成后系统自动再查。此期间跑分余额 仍被占用，见 第 3 篇 · 2.7。
Q：钱包掉线了，跑分余额为什么没加回？
A：掉线只表示暂时拉不到账单，不等于关单。未满约 8 分钟、或卡在等 OTP 时，登记仍是冻结中。用户重认证后系统会再查；仍对不上且已过关单时点才会关单并加回。见 第 7 篇 · 第 2 节。
Q：子单是「支付超时」不是「取消」，钱加回了吗？
A：会加回。「支付超时」是系统 8 分钟关单用语，对用户不太显眼，但资金上与取消一样解冻；商户仍会收到取消类回调。见 第 3 篇 · 2.6。
Q：哪些情况会加回跑分余额？
A：系统 8 分钟关单、主动取消、查账认定失败、重认证后仍失败（且已过关单时点）、管理端误判纠偏。掉线、繁忙、未满 8 分钟、8 分钟关单但卡未认证转审核——不加回。见 第 4 篇 · 第 7 节。
代付
Q：主单「待处理」很久没人抢？
A：看大厅是否有单、金额/奖励是否吸引力不足；非资金异常。
Q：商户说余额少了但单还在待处理？
A：创单时钱在 代付冻结池，总资金未丢。见 第 3 篇。
Q：审核中备注「账单待定」？
A：钱包交易仍在处理；等同步或最长约 72 小时 兜底；可手动通过。详见 附录：代付匹配与账单待定。
Q：子单失败主单却待处理？
A：LOCAL 设计为可 再次抢单；连续取消可能触发流转或整单取消。
选卡
Q：LOCAL 创单失败？
A：常因无卡处于「认证免检期」或规则 ⑥ 低成功率等。见 第 1 篇。
2. 关键时间参数
| 参数 | 典型值 | 说明 |
|---|---|---|
| 代收自动关单 | 8 分钟 | 商户网关单；关单前最后一查 |
| 代收自动查账 | 2 / 5 / 8 分钟 | 无流水号时 |
| 代付抢单支付时限 | 10 分钟 | 含超时前最后一查 |
| 代付自动查账 | 约 4 分钟 | 无流水号/截图时 |
| 上游繁忙重试间隔 | 5 → 30 分钟 递增 | 默认最多约 24 次；约每 2 分钟扫队列 |
| 代付账单待定兜底 | 默认 72 小时 | 可配置 |
| 代付少付补足 | 24 小时 | 独立规则 |
| 选卡认证扫描间隔 | 20 分钟 | 四钱包统一，见第 1 篇 |
3. 选卡关键参数（摘自第 1 篇）
| 参数 | 当前值 | 含义 |
|---|---|---|
| 单卡每日成功上限 | 默认 13 笔，可按卡配置（0～100） | 每张卡每天成功收款上限；管理后台钱包列表可调整 |
| 同时活单上限（正常） | 3 笔 | 正在支付或审核中 |
| 同时活单上限（试探期） | 1 笔 | 冷却结束且失败计数未清零 |
| 连续失败冷却 | 3 笔 / 30 分钟 | 最近一次成功之后 |
| 同金额互斥 | 10 分钟 | 同卡不接相同金额 |
| 低成功率拦截 | ≥10 笔且 <20% | 当天暂停派单 |
完整表见 第 1 篇 · 关键参数一览。
4. 章节回索引
| 篇次 | 链接 |
|---|---|
| 导读 | intro |
| 第 1 篇 选卡 | card-dispatch |
| 第 2 篇 结构 | order-structure |
| 第 3 篇 余额 | account-balance |
| 第 4 篇 代收 | local-collection |
| 第 5 篇 代付 | local-payout |
| 第 6 篇 爬虫 | crawler-and-matching |
| 第 7 篇 异常 | retry-and-reauth |
| 第 8 篇 本页 | faq-and-params |
| 附录 | payout-pending-bill |
下一篇（附录） → 代付匹配与账单待定